Bandara-Bandara InJourney Group Raih Penghargaan Kelas Dunia

`

JAKARTA, suaramerdeka-jakarta.com -  PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) atau InJourney selaku Holding BUMN Pariwisata dan Pendukung menyambut baik berbagai penghargaan prestisius kelas dunia dari Airport Service Quality Awards 2022 dan World Airport Awards Skytrax 2023 yang diberikan kepada bandara-bandara dibawah kelolaan anak usahanya.

Penghargaan tersebut tentunya bukti apresiasi dari kerja keras yang dilakukan InJourney dan anak usahanya yaitu PT Angkasa Pura I dan PT Angkasa Pura II selaku pengelola bandara dalam meningkatkan pelayanan bandara di Indonesia.

Direktur Utama InJourney, Dony Oskaria mengungkapkan bahwa penghargaan ini dicapai berkat kolaborasi dan dukungan dari para stakeholders untuk memberikan service excellence yang berorientasi pada kepentingan pelanggan.

Baca Juga: Terbentuknya CoE dapat Hadirkan Insan yang Kompeten dan Kecakapan Berstandar Industri

“Bandara adalah representasi wajah Indonesia yang memegang peranan penting dalam membentuk kesan pertama atau first impression bagi orang yang berkunjung ke Indonesia dan juga kesan terakhir atau last impression bagi mereka yang meninggalkan Indonesia. Kami mentransformasi bandara dengan pergeseran fokus yang semula berbasis operasional menjadi fokus untuk pelayanan kepada pelanggan,” ungkap Dony.

Lebih lanjut, Dony mengatakan bahwa seluruh pekerjaan untuk memberikan pelayanan di bandara dikerjakan secara detail. Mulai dari kebersihan toilet hingga pelayanan di ruang tunggu.

Termasuk memikirkan berapa lama penumpang harus mengantre untuk check-in. Bandara, lanjut Dony, tidak hanya dibuat lebih nyaman, tetapi sekaligus memperbaiki dan meningkatkan kualitas gerai retail di bandara.

Hal ini diharapkan membuat penumpang atau pengunjung di bandara akan lebih lama berada di bandara untuk melakukan transaksi belanja.

Baca Juga: Kualifikasi Euro 2024: Tanpa Diperkuat Haaland, Norwegia Dihajar Spanyol 3 Gol Tanpa Balas